ab44 নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ab44 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "ab44") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকর একটি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ab44.tech ওয়েবসাইট ও এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ab44.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ ও ডিজিটাল সম্পদ বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝায়।
• "গেমিং তহবিল" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে ab44 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার বোঝায়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টসবেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যয়কৃত অর্থ বোঝায়।

ab44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করা এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা।

ab44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা এবং নাগরিক হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন — তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার ab44-এ পূর্বে কোনো বাতিলকৃত বা নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্ট নেই।

একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেটেড তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

ab44 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সে কারণে আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নিচের পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়।
• বড় পরিমাণ অর্থ জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিয়মিত যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্র

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (বয়স যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করার অধিকার রাখি। মিথ্যা পরিচয় নথি জমা দেওয়া একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিলের কারণ হতে পারে।

ab44 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমা সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ও ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গৃহীত হবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহে উত্তোলন তদন্তের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।

ab44 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি অফারের পেজে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং গুণক (যেমন ২০x, ৩০x) উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: সকল বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• এক সময়ে একটি বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে তা উল্লেখ থাকে।
• অপব্যবহার নিষেধ: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশন — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়া — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• সর্বোচ্চ বাজি সীমা: সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন সাধারণত একটি সর্বোচ্চ বাজি সীমা প্রযোজ্য হয়।

ab44 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বোনাস অফার সম্পর্কে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ab44 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এর মাধ্যমে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক নিশ্চিত করা হয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেমিং সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• গেমের ফলাফল পূর্বাভাসে সহায়ক কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব গেমিং নিয়ম রয়েছে। প্রতিটি গেমের মধ্যে "সাহায্য" বা "নিয়মাবলী" বিভাগে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

ab44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• আপনার সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় গেমিং চালিয়ে যাবেন না।
• গেমিং কখনো আপনার পেশাগত বা পারিবারিক দায়িত্বের বিকল্প হওয়া উচিত নয়।
• আপনি চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, সেশন সময়সীমা বা সাময়িক বিরতি সেট করতে পারেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে ab44 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে।
• আইনত নিষিদ্ধ কোনো এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে তহবিল ফেরত প্রদানের বিষয়টি তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে। জালিয়াতি প্রমাণিত হলে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ab44 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

সংক্ষেপে, আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা)।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া পরিচয় নথি।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ।
• ডিভাইসের তথ্য, IP ঠিকানা ও ব্রাউজার ডেটা।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ab44 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে ab44-কে দায়ী করা যাবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মধ্যবর্তী অবস্থায় বন্ধ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা সাইবার হামলার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ab44-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিলের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে সমস্যাটি জানান। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইল করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
3. তৃতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: জটিল বিষয়গুলো আমাদের বিশেষজ্ঞ দল পর্যালোচনা করবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

ab44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]